スタッフを「着火トラブル」から守れますか？

日頃より「なっぷモール」をご利用いただき、誠にありがとうございます。

年末年始が無事終わり、次の繁忙期は3月の春休み。

繁忙期の現場マネージャー様の頭をよぎるのは

「スタッフのシフトは足りるか？」
「オペレーションは回るか？」

という不安ではないでしょうか。

今回は、そんな繁忙期の現場を救うかもしれない、

「薪による業務効率化」についてご提案します。

チェックインラッシュが終わり、レンタル品の貸出対応に追われる夕暮れ時。

一番忙しいこの時間帯に、お客様からこんなお呼び出しが掛かることはありませんか？

「薪を買ったんだけど、全然火がつかない。手伝ってくれない？」

春先の夕暮れはまだまだ寒く、気温がぐっと下がります。

お客様にとっても死活問題ですが、スタッフにとっても痛手です。

たった一件の着火ヘルプでも、現場へ向かい、火が安定するまで付き添えば、

15分〜30分という貴重な時間が奪われてしまいます。

「たかが15分」と思われるかもしれません。

しかし、もし乾燥の甘い薪を販売していて、これが一晩に3件、5件と続いたらどうでしょうか？

特に春の初心者は火起こしのスキルが高くありません。

そこに「燃えにくい薪」が渡れば、トラブルになるのは必然です。

「湿った薪」は、現場の時間を食いつぶす「見えないコスト」そのものなのです。

キャンプ初心者の来場も増える春、

トラブルを未然に防ぐ鍵は「お客様のスキルに依存しない薪」を用意することです。

しっかりと乾燥した「含水率15%未満」の薪を選びましょう。

できればカビや虫のいない人工乾燥の薪がベストです。

「お客様が自分で簡単に火をつけられる」

これだけで、スタッフは本来の業務に集中できるようになります。

高品質な薪を導入することは、「着火サポート要員を一人雇う」のと同義であり、

最もコストパフォーマンスの良い業務改善と言えるのではないでしょうか。

また、これは従業員満足度の観点からも重要です。

スタッフは皆、「お客様に楽しんでほしい」と思って働いています。

しかし、質の悪い薪のせいで「燃えないぞ！」とお叱りを受けたり、

煙に巻かれながら必死に火を仰ぐ作業は、スタッフのモチベーションを削いでいるかもしれません。

スタッフがそう胸を張って販売できる商品を渡してあげること。

それが、現場で働くスタッフを守り、結果としてお客様への質の高いサービスへと還元されていきます。

「たかが薪」ではありません。

薪の品質は、お客様の満足度だけでなく、働くスタッフの満足度にも直結しています。

「良質な薪」は、単なる燃料・物販商品ではありません。

それは、スタッフを守り、お客様に最高の夜を提供する、

キャンプ場経営における「戦略的な投資」です。

繁忙期こそ、トラブルのない「平和な夜」を迎えませんか？

現場スタッフの皆様を守るためにも、ぜひ薪の品質について考えてみてください。